Mantenimiento de equipo de computo

Existen dos tipos de mantenimiento de equipo de computo:




Mantenimiento preventivo

Este servicio cubre todas aquellas tareas que se realizan a los equipos sin que se haya presentado un daño, por ejemplo, limpiezas, lubricaciones y revisión de rendimiento. Ofrecemos contratos de servicios que establecen un número de visitas de mantenimiento preventivo que son definidas de acuerdo al tipo de equipo, a las condiciones de trabajo y a las necesidades del cliente. Por regla general cada contrato establece cuatro visitas de mantenimiento preventivo al año (una en cada trimestre), pero esta cifra puede ser incrementada a solicitud del cliente.

Mantenimiento Correctivo

Este servicio cubre todas aquellas tareas que se realizan a los equipos de acuerdo a un Reporte de Daño o mal funcionamiento. El mantenimiento correctivo es ilimitado y se atiende en conformidad con el tiempo de respuesta establecido en el contrato. Nuestra Unidad de Servicio al Cliente cuenta con personal calificado para registrar los Reportes de Daños en nuestra Base de Reportes, la cual registra las llamadas de los clientes y les asigna un número de reporte. Este número de reporte entra a nuestro sistema y es procesado por los canales adecuados hasta su solución.

Actividad tipicas de un mantenimiento Rutinario

• Diagnóstico, limpieza y defragmentación del disco duro
• Limpieza interior del mouse
• Verificación del setup y parámetros de operación de la tarjeta madre
• Limpieza física interior
• Unidades de disquetes
• Actualización de antivirus y revisión profunda
• Reajuste de los parámetros operacionales del monitor
• Ejecución de otros utilitarios de diagnóstico
• Actualización del sistema operativo y aplicaciones
• Limpieza y calibración de impresora